Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité (ci‑après la « Politique ») décrit la manière dont Atelier Meraki (« Atelier Meraki », « nous », « notre ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs (« vous », « le client ») dans le cadre de l’utilisation de notre site web et de nos services.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.
1. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
1.1 Renseignements fournis par le client
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe)
- Informations nécessaires à la création d’un compte client
1.2 Renseignements recueillis automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Type d’appareil et de navigateur
- Pages consultées
- Durée de navigation
- Cookies et technologies similaires
Ces données sont utilisées à des fins statistiques, d’amélioration du site et de prévention des fraudes.
2. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis peuvent être utilisés seulement à ces fins :
- traiter et expédier les commandes
- communiquer avec vous concernant votre commande
- gérer votre compte client
- répondre à vos questions ou demandes de support
- améliorer nos produits, services et expérience utilisateur
- prévenir les activités frauduleuses
- respecter nos obligations légales
3. Paiements et sécurité
Les paiements effectués sur notre site sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.
Atelier Meraki n’a jamais accès à vos informations complètes de carte de crédit.
Stripe peut recueillir certaines données nécessaires au traitement du paiement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe.
4. Partage des renseignements
Nous pouvons partager vos renseignements personnels uniquement avec :
- Stripe, pour le traitement des paiements
- Transporteurs (Poste Canada, GLS, ICS Courrier, Nationex), pour la livraison
- Plateforme d’hébergement ou CMS (ex. Odoo, si applicable), pour le fonctionnement du site
- Fournisseurs de services techniques (ex. outils d’analyse, sécurité, hébergement)
Ces tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les protéger.
Nous ne partageons jamais vos renseignements à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à :
- la gestion de votre commande
- le respect de nos obligations légales
- la tenue de dossiers comptables
Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre :
- l’accès non autorisé
- la divulgation
- la modification
- la perte ou le vol
Aucun système n’est toutefois entièrement sécurisé. Atelier Meraki ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Compte client
Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable :
- de la confidentialité de votre mot de passe
- de toute activité effectuée sous votre compte
Nous recommandons l’utilisation d’un mot de passe unique et sécurisé.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies pour :
- améliorer votre expérience de navigation
- analyser l’utilisation du site
- mémoriser vos préférences
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
9. Accès, modification et suppression des renseignements
Vous pouvez, en tout temps :
- demander l’accès à vos renseignements personnels
- demander leur correction
- demander leur suppression (sous réserve de nos obligations légales)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
10. Modifications de la Politique
Atelier Meraki se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à :